Já faz muitos anos, quando tinha inicio a “era da tecnologia”, que a seleção do fornecedor de tecnologia era um desafio, e o sucesso era atribuído a “sorte”…

Existiam muitos empreendedores investindo na “nova era”; alguns buscavam qualidade e profissionalismo, outros eram meros oportunistas. O desafio era selecionar em quem confiar; hoje algo mudou, mas continua existindo o desafio da seleção do fornecedor de tecnologia, seja para sistemas, aplicativos, equipamentos, e serviços.

Do lado dos compradores muito pouco mudou também, ou seja, muitos compradores continuam se considerando especialistas em tecnologia, mesmo não possuindo qualquer formação ou experiência no assunto. Continuamos a ver empresas selecionando tecnologias com base no conhecimento de alguns de seus colaboradores!

Desde que iniciei como consultor de empresas, na área de gestão estratégica e operacional me deparei com muitas empresas se arrependendo de decisões tomadas quanto à aquisição de tecnologia. Muitas outras que acreditavam ter aprendido com seus erros da primeira tentativa partiam para a segunda tentativa, e erravam novamente, ao menos eram erros novos!

Certa ocasião um cliente nos contratou para assessorar na seleção de uma solução para sua gestão administrativa, e recebeu numa das etapas finais do processo o nosso parecer indicando duas empresas habilitadas para que ele selecionasse uma. Ele nos confidenciou que sabia que ambas as empresas haviam gerado problemas em empresas de amigos e estava preocupado – garantimos que qualquer uma atenderia as necessidades dele.

Após a contratação do fornecedor a implantação transcorreu dentro do planejado (mesmo com os imprevistos normais) e o sistema entrou em funcionamento na data prevista com as funcionalidades mais importantes plenamente operacionais e com problemas operacionais menos críticos facilmente contornáveis. O cliente ficou satisfeito e reforçou a pergunta “Como deu certo para mim e não para os outros?”

A resposta foi: “O empresário sabe o que quer, o fornecedor sabe o que tem para oferecer, mas sempre falta quem explique a linguagem do negócio para a linguagem tecnológica, e defina o que será efetivamente usando e quando, e esse  foi o nosso papel no processo; explicando o que era necessário, o que era possível e o que se precisava para ter tudo funcionando!”

Mesmo nossa experiência não nos torna imune a problemas, mas modernas técnicas de gestão de projetos, conhecimento das necessidades operacionais e estratégicas das empresas e das capacidades da tecnologia atual nos permitem minimizar os problemas e garantir que o que é prioritário para o negócio esteja em ordem.

A GHERPELLI Consultoria e a SANNA Consultoria Empresarial estão constantemente atualizadas com relação às mais modernas técnicas de gestão estratégica e operacional, assim como dos recursos tecnológicos disponíveis para as empresas dos mais diversos segmentos.

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